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Política de Cancelamento.

Sem fidelidade. Sem letra miúda. Você cancela quando quiser — basta avisar com 30 dias.

Resumo da política

Como cancelar

1. Envie um aviso por WhatsApp (+55 91 92002-7352) ou email (contato@haxiscore.com.br) informando que deseja encerrar o plano.
2. Confirmamos o recebimento em até 1 dia útil, com a data exata em que o serviço será encerrado (30 dias após o aviso).
3. Você continua usando o sistema normalmente durante esses 30 dias. Continua tendo suporte, atualizações, hospedagem — tudo funciona até o último dia.
4. Exportamos seus dados em CSV/Excel antes do encerramento, sem custo. Você recebe um link com todos os dados do seu sistema.
5. No fim do ciclo, o sistema é desativado. A última cobrança é proporcional aos dias usados.

O que acontece com seus dados

Tudo que está no seu sistema HAXIS é seu. Quando você cancela:

• Você recebe um arquivo .zip com todos os dados em formato aberto (CSV/Excel/JSON)
• O sistema fica disponível para download por 60 dias após o encerramento
• Após esse prazo, os dados são permanentemente excluídos dos nossos servidores
• Você pode pedir nova exportação a qualquer momento dentro dos 60 dias
• Não vendemos, compartilhamos ou usamos seus dados para nada além de operar o seu sistema

Plano anual: o que acontece se cancelar antes

Quem assinou o plano anual (com 17% de desconto) e cancela antes do fim do ciclo recebe reembolso proporcional dos meses não usados. Sem multa, sem retenção.

Exemplo prático:

Pausas (em vez de cancelar)

Se sua razão para sair é temporária (faltou caixa, sazonalidade, projeto em standby), oferecemos a opção pausa:

• Pausa de até 90 dias sem custo (apenas hospedagem mínima de R$ 19/mês para manter o domínio ativo)
• Seus dados ficam preservados
• Reativa em 24 horas quando você voltar
• Solicite pelo WhatsApp informando o motivo e o período

O que NÃO é coberto pela política

A política de cancelamento de 30 dias se aplica à mensalidade recorrente. Não se aplica a:

• Setup único — após entrega do sistema, o valor de setup não é reembolsado (foi serviço prestado)
• Personalizações específicas contratadas fora do plano padrão
• Pacotes pagos em parcela única via Pix (acima de 7 dias de uso)
• Suspensões por inadimplência — esses casos seguem regras próprias do contrato

Garantia de 7 dias

Todo plano novo tem 7 dias de garantia incondicional a partir da entrega. Se nesse período você concluir que o sistema não atende, devolvemos 100% do que foi pago — setup incluído. Sem perguntas, sem desculpas.

Suspensão por inadimplência

Se houver atraso no pagamento da mensalidade:

• Após 7 dias de atraso, enviamos lembrete amigável
• Após 15 dias, suspendemos o sistema temporariamente (dados preservados)
• Após 30 dias, o contrato é considerado encerrado e os dados ficam disponíveis por 60 dias para exportação
• Você pode quitar e reativar a qualquer momento durante esses 30 dias sem custo extra

Dúvidas?